互联网最大的成就之一就是人们可以轻松地访问大量信息。很多人正在网上搜索信息。在西方国家，他们可以在诸如Wikipedia之类的网站上找到答案，在中国有百度百科，相当于Wikipedia的中文网站。

但在中国，人们还可以借助另一种工具来进行他们的研究：知乎。 知乎的本质是一个问答网站，无论用户提出什么问题，知乎会为用户提供维基百科级别的科学答案。

对于知乎社区来说，用详尽而真诚的答案来回答即使是看似愚蠢的问题也是一件值得骄傲的事。有时过分地这样，则被当成一种开玩笑的手段。

自2011年上线以来，知乎为保证高水平的回答和提问，采取的策略是保证只通过接受邀请的注册流程。

用户可能会被数百个已经注册的用户推荐，或者经过漫长的申请过程，在此过程中，他们必须提供大量的个人和专业信息以验证其专业知识。

其目的是建立一项以科学的准确性，真实性和细节而著称的声誉，最终的成功被证明是知乎成功和成长的原因。

数据说明一切。截至2018年，该网站的用户总数超过2.2亿，有超过3000万个问题和1.3亿个相应的回答。

尽管公开注册是从2013年3月开始的，，但早期仅接受邀请的策略为知乎社区的科学准确性和细节水平建立了基准，这也一直是知乎的答案受到尊重的原因。

如前所述，知乎的基本功能为用户提供了提问和/或回答问题的机会。 他们还可以标记其他用户邀请他们回答特定的问题，关注其他用户的账户，跟踪他们自己的问题和答案。 然后根据“点赞”系统对答案进行排名；一个答案得到的赞越多，它就会显示得越明显。

知乎的普通用户往往受过良好的教育，因此拥有高于平均水平的可支配收入，这使得他们成为品牌信息传递的宝贵受众。 因此，不出意料，知乎平台上已经有超过3万个品牌运营的官方商业账户，它们利用知乎来提升品牌形象，建立并与客户基础进行互动。

知乎对于提供高涉及度产品的品牌（例如汽车，太阳能电池板或类似产品）特别有效，因为客户会花时间对要购买的产品进行深入研究。

但是，随着财富的增加，人们的期望也越来越高，尤其是考虑到知乎社区在回答问题时所期望的科学准确性和细节水平。

品牌有很多选择可以在平台上提升其形象。 他们可以开始他们自己的问答活动，可以与有影响力的人进行合作，提供答案或邀请人们问他们的问题，可以询问员工在公司工作的感觉以及他们对职位的热爱，或者可以组织直播。 这些选择几乎是无限的，但重要的是，品牌要保持对广告平台类型的关注，以达到正确的基调。

由于知乎上的用户需要可靠的信息，品牌可以通过对属于他们专业领域的问题提供深入、科学、准确和真实的答案来成功地提升他们的形象。 另一方面，知乎上的用户不希望看到的是明显的广告推广。 因此，当品牌在寻找问题来回答时，他们应该避免像“为什么我们的产品比其他人的更好”这样显而易见的、直截了当的问题，并倾向于向用户提供属于品牌专业范围内的有趣事实，例如“太阳能电池板是如何工作的？”

乍看之下，这似乎是一项艰巨的工作，但它可以让品牌与客户互动并建立信任，因为品牌有时间和空间通过提供有价值的内容来实际证明其专业知识和专有技术，而不仅仅限于宣传。

对于那些提供高参与度产品的品牌来说尤其如此，这使得其他平台上的广告变得尴尬。 当他们试图通过在TikTok上观看猫咪视频放松身心时，没人会认真考虑太阳能电池板的广告。

除此之外，它还可以提高品牌的SEO。 由于知乎在科学准确性方面享有盛誉，因此搜索引擎算法会优先考虑知乎上的内容，这有助于品牌与所需关键字相关联。

此外，它还改善了一个品牌的搜索结果环境，因为知乎上的个人内容也可以出现在搜索结果上。 这意味着，一个品牌的网站的搜索结果不仅可以打开网站本身，而且还可以链接到品牌提供的高价值内容，这本身就是有价值的。

综上所述：知乎是否适合在下次预算或绩效会议之前做一些散弹枪广告来提高短期销量？ 不。

但是，这是一个巨大的机会和长期投资，可以提高品牌形象和声誉，并与潜在客户建立信任关系，而又不会因积极明显的营销手段而吓退他们。

作者：ManuelWolffram，KlaiGmbH的高级关键客户经理